+7 (800) 551-06-96 +7 (495) 180-45-00
+7 (800) 551-06-96 +7 (495) 180-45-00

КЛИЕНТ

  • Научно-производственная фирма «ВИНАР»
  • Производство и продажа систем контроля дезинфекции и стерилизации
  • На рынке с 1992 года
  • Штат – 140 человек
  • Оборот компании – 500–2000 млн руб.

ПРОЕКТ

  • Тренинги по продвижению продукции во время публичных выступлений
  • Продолжительность – два дня
  • Участники со стороны клиента: генеральный директор, коммерческий директор, сотрудники коммерческой группы
  • Стоимость проекта – 126 000 руб.

РЕЗУЛЬТАТ

  • Увеличение прибыли на 3,2 млн руб. за полгода
  • ROI – 2 440%

КРАТКО

В крупной производственной компании менеджеры по работе с клиентами недостаточно эффективно продвигали продукцию во время публичных выступлений. Чтобы увеличить продажи, генеральный директор решил провести обучение для сотрудников.

Эксперты КСК ГРУПП составили двухдневную программу тренинга, во время которого менеджеры улучшили навыки продвижения продукции во время выступлений: научились составлять интересные презентации, вести диалог с аудиторией, вести себя уверенно на публике. В результате количество запросов после презентаций увеличилось на 10%.

СИТУАЦИЯ

Компания производит и продает расходные материалы для дезинфекции и стерилизации медицинских изделий, упаковку для стерилизации, индикаторы для контроля процесса стерилизации и дезинфекции. Клиенты – медицинские учреждения, в том числе ветеринарные клиники, и салоны красоты.

Один из важнейших каналов продаж – презентация товара в офисе у клиента. В течение рабочей недели клиентские менеджеры проводят две-три презентации, на каждую уходит от двух до трех часов.

ПРОБЛЕМА

Чтобы продавать такой специфичный товар, нужно разбираться в этой сфере. Поэтому у менеджеров в компании обязательно есть медицинское образование. Они прекрасно знают продукт, но навыков продаж сотрудникам не хватало: заинтересовать аудиторию, ярко представить товар, доступным языком объяснить, в чем его преимущества.

Эксперты КСК ГРУПП изучили презентации сотрудников. В материалах не было четкой структуры, текст «не продавал»: в нем было много медицинских и технических терминов. Текст больше был похож на лекцию, чем на презентацию. Часто менеджеры вели себя неуверенно во время выступлений, не занимали активную позицию по отношению к аудитории, не общались с ней «на равных».

РЕШЕНИЕ

Консультанты составили двухдневную программу тренинга.  Цель и задачи обучения мы сформулировали вместе с генеральным директором.

Цель – повысить эффективность продвижения продукции компании во время публичных выступлений и презентаций  для целевых аудиторий:

  • дилеры компании;
  • руководство лечебных учреждений;
  • сотрудники проверяющих органов (презентации на крупных отраслевых мероприятиях).

ЗАДАЧИ:

  • научить менеджеров занимать активную позицию по отношению к аудитории, которая позволит общаться со слушателями «на равных» (а не «снизу» или «сверху»);
  • определить и проработать факторы, которые способствуют повышению лояльности к продукции и компании: отсутствие орфографических ошибок в материалах, правильная структура презентации, оформление слайдов, поведение выступающего и т. д.;
  • отработать навыки невербального общения во время презентации и ответов на вопросы: сотрудники должны держаться легко и уверенно;
  • дать менеджерам знания о структуре презентации, дизайне слайдов и о способах получить обратную связь после выступлений.

РЕАЛИЗАЦИЯ

На тренинге менеджеры и консультанты обсудили цели презентации и факторы, которые влияют на впечатление слушателей. После этого участники провели двухминутные презентации в формате Elevator Pitch (Elevator – «лифт», Pitch – «подача»). В таком формате товар можно быстро презентовать клиенту, если вы встретились с ним случайно, например, в лифте. Мысли клиента заняты чем угодно, кроме вашего продукта, а времени – очень мало. Но вторая встреча может и не состояться. Задача такой презентации – заинтересовать клиента за две минуты.

Формат презентации Elevator Pitch помогает заинтересовать клиента за две минуты

Основная часть тренинга была посвящена навыкам общения с аудиторией. Участники индивидуально и в небольших группах отрабатывали аргументы на самые частые возражения клиентов, репетировали свои выступления, практиковались в том, чтобы сделать их интересными, продающими и понятными.

Консультанты рассказали менеджерам, какие жесты и позы допустимы во время презентации, как «работать с пространством», то есть перемещаться по помещению во время выступления. Участники обсудили, какие слова подбирать, чтобы сложные термины были понятными для аудитории, как лучше начинать и заканчивать выступление. Все это участники отработали на практике с помощью специальных упражнений.

Консультанты рассказали, что записи своих выступлений важно анализировать: определять слабые места и работать над ними.

Каждый участник тренинга получил комплект методических материалов, адаптированных для клиента. В дальнейшем менеджеры могли использовать их как «шпаргалки».

РЕЗУЛЬТАТ

После тренинга прошло полгода. Клиент рассказал, что после тренинга количество новых запросов после презентаций увеличилось на 10%. Это принесло компании дополнительную прибыль в размере 3,2 млн руб. По словам генерального директора, лояльность со стороны клиентов сильно выросла.

Бесплатная консультация

Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время

Отправляя заявку, вы даете согласие
на обработку ваших персональных данных

Успешно!

Ваша заявка отправлена!

Наши услуги

Все услуги
Аудит и оценка
Юридические услуги
Финансы и инвестиции
Консалтинг
Автоматизация бизнеса
Цифровизация
Строительный консалтинг
#Аудит РСБУ и СВК
Налоговый аудит
Подробнее
#Бухгалтерский консалтинг
Учетная политика организации
Подробнее
#Бухгалтерский консалтинг
Аутсорс бухгалтерии
Подробнее
#Кадровый консалтинг
Кадровый аудит
Подробнее
#Кадровый консалтинг
Подбор персонала
Подробнее
#Структурирование бизнеса
Юридическая структура
Подробнее
#Структурирование бизнеса
Релокация бизнеса
Подробнее
#Структурирование бизнеса #Защита активов #Корпоративное право
Структурирование активов
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Аналог выездной проверки
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Сопровождение налоговых проверок
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Сопровождение налоговых споров
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Консультация по налогам
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Риски непогашенной задолженности
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Досудебное урегулирование споров
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Трансфертное ценообразование
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Льготы для IT-компаний
Подробнее
#Защита активов #Private консалтинг
Защита личных активов
Подробнее
#Корпоративное право
Сопровождение сделок
Подробнее
#Private консалтинг
Ликвидация КИК
Подробнее
#Инвестиционный консалтинг
Банковские гарантии
Подробнее
#Инвестиционный консалтинг
Факторинг
Подробнее
#Инвестиционный консалтинг
Целевое финансирование бизнеса
Подробнее
#Финансовый консалтинг
Финансовая стратегия
Подробнее
#Финансовый консалтинг
Система бюджетирования
Подробнее
#Финансовый консалтинг
Финансовый юрист
Подробнее
#Страт консалтинг
Разработка KPI
Подробнее
#Страт консалтинг #Обучение / коучинг
Обучение руководителей
Подробнее
#Управление производством
Оптимизация производства+
Подробнее
#Управление производством
Организация производства+
Подробнее
#Управление производством
Реинжиниринг производства+
Подробнее
#Управление производством
Тиражирование производства+
Подробнее
#Управление производством
Управление цепями поставок+
Подробнее
#Digital-продвижение #Маркетинг
Разработка сайтов и приложений
Подробнее
#Digital-продвижение #Маркетинг
Интернет-маркетинг
Подробнее
#Продажи #Обучение / коучинг
Обучение отдела продаж
Подробнее
#Комплексная автоматизация бизнес процессов
1С:Комплексная автоматизация
Подробнее
#Комплексная автоматизация бизнес процессов
1С:ERP Управление предприятием
Подробнее
#Автоматизация бухгалтерского учета
1С:ERP Управление холдингом (ERP+УХ)
Подробнее
#Комплексная автоматизация бизнес процессов
1С:Управление небольшой фирмой (УНФ)
Подробнее
#Комплексная автоматизация бизнес процессов
Dynamics 365 (ERP+CRM)
Подробнее
#Внедрение CRM #Внедрение корпоративного портала
Первая Форма
Подробнее
#Управление холдингом
1С:Управление холдингом
Подробнее
#Управление холдингом
Power BI
Подробнее
#Автоматизация бухгалтерского учета
1С:Бухгалтерия
Подробнее
#Внедрение CRM
1С CRM
Подробнее
#Внедрение CRM
Битрикс24
Подробнее
#Управление строительством
Технический заказчик
Подробнее
#Управление строительством
Внедрение стандартов НОСТРОЙ
Подробнее
#Сопровождение строительства
Строительный контроль
Подробнее
#Сопровождение строительства
Приемка строительных работ
Подробнее
#Сопровождение строительства
Сюрвейинг для банков
Подробнее
#Строительная документация
Финансово-строительный аудит
Подробнее
#Строительная документация
Договор строительного подряда
Подробнее

Книги

Книга «Волшебная таблетка»

Книга «Волшебная таблетка»

«Волшебная таблетка» – это книга об успешном опыте внедрения технологий и выхода бизнеса на новый уровень.
Подробнее
Книга «Эффективный менеджер и руководитель

Книга «Эффективный менеджер и руководитель

Эта книга является материалом данного тренинга «Эффективный менеджер и руководитель». Она идеальна в качестве самоучителя.
Подробнее