+7 (800) 551-06-96 +7 (495) 180-45-00
+7 (800) 551-06-96 +7 (495) 180-45-00

Компания – официальный дистрибьютер крупнейших химических предприятий России на протяжении многих лет успешно занимается оптовыми поставками продукции для нужд нефтегазодобывающих, нефтесервисных, металлургических, целлюлозно-бумажных и стекольных компаний. Продажи у компании непрямые. Продукция отгружается на склады дистрибьютора, затем ее реализацией занимаются команды торговых представителей, которые являются «лицом компании», напрямую работая с конечным потребителем.

Проблема заключалась в том, что на протяжении нескольких лет не удавалось сформировать эффективную команду торговых представителей. Привлеченные специалисты задерживались ненадолго – далеко не каждый выдерживал темп и рабочие нагрузки. Эта должность требует от человека высокой психологической устойчивости: всегда есть риск оказаться в конфликтной ситуации. Поскольку процесс набора кадров на позиции торговых представителей не был сфокусирован на выявление психологической устойчивости кандидатов, проблема превратилась в хроническую. Не секрет, что поддержание личностных, доверительных отношений между торговым представителем и Клиентом – немаловажная часть системы продаж, а высокий уровень текучки торговых представителей отнюдь не способствует укреплению долговременных отношений с клиентами.

Экспертами КСК ГРУПП было установлено, что хроническая проблема с кадрами является одним из ключевых факторов, влияющих на прибыль компании. При росте текучки кадров на 5% за четыре квартала прибыль компании снижалась на 13,4%, что в деньгах составляло 17 млн руб. в год. Собственник осознавал, что дальнейшее бездействие может стать критичным для его бизнеса. Было принято решение полностью обновить неэффективный состав торговых представителей.

Одним из узких мест процесса подбора торговых представителей было отсутствие отбора кандидатов по психологическому портрету. Клиенту было предложено решение – больше фокусироваться на уровне стрессоустойчивости кандидатов. Совместно с Собственником компании был составлен портрет идеального кандидата, и начался подбор, исходя из принятых установок. В процессе собеседований с кандидатами специалисты КСК ГРУПП столкнулись с тем, что кандидаты на вакансии, обладающие необходимой степенью стрессоустойчивости, не всегда имеют высокий уровень компетенции. Было принято решение искать золотую середину – сотрудников, у которых сочетается профессионализм и высокий уровень стрессоустойчивости.

За два месяца экспертами КСК ГРУПП было отобрано семь торговых представителей, соответствующих установленным требованиям, сохранив оплату труда на прежнем уровне. По результатам года, прошедшего с момента подбора персонала, шесть отобранных кандидатов остались работать в компании, причем трое из них попали в пятерку лучших в холдинге. Сформированная экспертами КСК ГРУПП команда торговых представителей увеличила продажи компании, что положительно отразилось на прибыли – прирост за год составил 11% ( 14 млн руб.).

Бесплатная консультация

Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время

Отправляя заявку, вы даете согласие
на обработку ваших персональных данных

Успешно!

Ваша заявка отправлена!

Наши услуги

Все услуги
Аудит и оценка
Юридические услуги
Финансы и инвестиции
Консалтинг
Автоматизация бизнеса
Цифровизация
Строительный консалтинг
#Аудит РСБУ и СВК
Налоговый аудит
Подробнее
#Бухгалтерский консалтинг
Учетная политика организации
Подробнее
#Бухгалтерский консалтинг
Аутсорс бухгалтерии
Подробнее
#Кадровый консалтинг
Кадровый аудит
Подробнее
#Кадровый консалтинг
Подбор персонала
Подробнее
#Структурирование бизнеса
Юридическая структура
Подробнее
#Структурирование бизнеса
Релокация бизнеса
Подробнее
#Структурирование бизнеса #Защита активов #Корпоративное право
Структурирование активов
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Аналог выездной проверки
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Сопровождение налоговых проверок
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Сопровождение налоговых споров
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Консультация по налогам
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Риски непогашенной задолженности
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Досудебное урегулирование споров
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Трансфертное ценообразование
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Льготы для IT-компаний
Подробнее
#Защита активов #Private консалтинг
Защита личных активов
Подробнее
#Корпоративное право
Сопровождение сделок
Подробнее
#Private консалтинг
Ликвидация КИК
Подробнее
#Инвестиционный консалтинг
Банковские гарантии
Подробнее
#Инвестиционный консалтинг
Факторинг
Подробнее
#Инвестиционный консалтинг
Целевое финансирование бизнеса
Подробнее
#Финансовый консалтинг
Финансовая стратегия
Подробнее
#Финансовый консалтинг
Система бюджетирования
Подробнее
#Финансовый консалтинг
Финансовый юрист
Подробнее
#Страт консалтинг
Разработка KPI
Подробнее
#Страт консалтинг #Обучение / коучинг
Обучение руководителей
Подробнее
#Управление производством
Оптимизация производства+
Подробнее
#Управление производством
Организация производства+
Подробнее
#Управление производством
Реинжиниринг производства+
Подробнее
#Управление производством
Тиражирование производства+
Подробнее
#Управление производством
Управление цепями поставок+
Подробнее
#Digital-продвижение #Маркетинг
Разработка сайтов и приложений
Подробнее
#Digital-продвижение #Маркетинг
Интернет-маркетинг
Подробнее
#Продажи #Обучение / коучинг
Обучение отдела продаж
Подробнее
#Комплексная автоматизация бизнес процессов
1С:Комплексная автоматизация
Подробнее
#Комплексная автоматизация бизнес процессов
1С:ERP Управление предприятием
Подробнее
#Автоматизация бухгалтерского учета
1С:ERP Управление холдингом (ERP+УХ)
Подробнее
#Комплексная автоматизация бизнес процессов
1С:Управление небольшой фирмой (УНФ)
Подробнее
#Комплексная автоматизация бизнес процессов
Dynamics 365 (ERP+CRM)
Подробнее
#Внедрение CRM #Внедрение корпоративного портала
Первая Форма
Подробнее
#Управление холдингом
1С:Управление холдингом
Подробнее
#Управление холдингом
Power BI
Подробнее
#Автоматизация бухгалтерского учета
1С:Бухгалтерия
Подробнее
#Внедрение CRM
1С CRM
Подробнее
#Внедрение CRM
Битрикс24
Подробнее
#Управление строительством
Технический заказчик
Подробнее
#Управление строительством
Внедрение стандартов НОСТРОЙ
Подробнее
#Сопровождение строительства
Строительный контроль
Подробнее
#Сопровождение строительства
Приемка строительных работ
Подробнее
#Сопровождение строительства
Сюрвейинг для банков
Подробнее
#Строительная документация
Финансово-строительный аудит
Подробнее
#Строительная документация
Договор строительного подряда
Подробнее

Книги

Книга «Волшебная таблетка»

Книга «Волшебная таблетка»

«Волшебная таблетка» – это книга об успешном опыте внедрения технологий и выхода бизнеса на новый уровень.
Подробнее
Книга «Эффективный менеджер и руководитель

Книга «Эффективный менеджер и руководитель

Эта книга является материалом данного тренинга «Эффективный менеджер и руководитель». Она идеальна в качестве самоучителя.
Подробнее