+7 (800) 551-06-96 +7 (495) 180-45-00
+7 (800) 551-06-96 +7 (495) 180-45-00

Экономический эффект – рост выручки предприятия на 21%.

  • Экономический эффект: рост выручки предприятия – на 21%.
  • Рост прибыли – на 11,34 млн руб.
  • Стоимость услуги КСК ГРУПП – 2,9 млн руб.
  • ROI = 291%.

Нужно не подстраиваться под рынок, а стремиться контролировать его. Для этого необходимо действовать проактивно, всегда быть на шаг впереди конкурентов. Настроенная на такую модель развития компания – производитель и дистрибьютер продуктов питания обратилась к экспертам КСК ГРУПП.

К экспертам КСК ГРУПП обратилась компания – производитель и дистрибьютор продуктов питания. Продукция скоропортящаяся, представлена несколькими брендами и десятками товарных групп. Клиенты компании – продуктовые магазины разных форматов (от крупных гипермаркетов и супермаркетов до локальных магазинов и рыночных точек).

Специфика ассортимента компании определяет необходимость частых регулярных контактов с клиентами разного уровня сложности для обеспечения постоянного присутствия товара в торговых точках. Как следствие сотрудники компании должны обладать достаточной квалификацией для работы с клиентами любого уровня сложности. В компании отсутствовала специализация сотрудников по сегменту (по формату и принадлежности сети).

Руководство компании стремилось к развитию продуктовой линейки для удовлетворения потребностей клиентов разного формата. Значительное внимание уделялось оперативному управлению взаимодействием с клиентами. Штат сотрудников службы сбыта до начала взаимодействия с КСК ГРУПП составлял 15 человек.

Благодаря активному оперативному управлению компания долгое время справлялась с достижением поставленных целей, но при постепенном росте цен на продукцию эффективность процесса продаж снижалась. В условиях выбранной компанией политики относительно качества продукции (качество действительно высокое, и в этом мы смогли убедиться сами) повышение цен на сырье сильно отразилось на ценах для конечных потребителей.

В итоге действующие клиенты стали уходить и заменять товар на полках на более дешевый, но, увы, менее качественный. Менеджеры по продажам отправлялись на поиски новых клиентов, не имея точного представления, какими именно должны быть эти клиенты. Поэтому привлекаемые клиенты часто долго не задерживались, переходя на товар других производителей.

Также экспертами КСК ГРУПП была выявлена несогласованность в работе операторов отдела логистики и продавцов, работавших «в поле». К Клиенту могли и приехать, и позвонить в один день. Но случалось и такое, что ни одна служба не контактировала с Клиентом на протяжении месяца.

На основании выявленных проблем эксперты КСК ГРУПП решили следующие задачи:

  • правильная сегментация клиентов позволяет определить портрет целевой аудитории и сделать привлечение клиентов более эффективным;
  • четкое распределение обязанностей между внутренними службами решает задачу регулярных контактов с клиентами для обеспечения их свежей продукцией;
  • введение специализации сотрудников по сегментам клиентов;
  • разработка четких регламентов и инструкций по всем этапам взаимодействия с клиентами;
  • введение KPI для менеджеров;
  • разработка системы контроля исполнения технологии, автоматизация отчетности.

Усовершенствовав с помощью экспертов КСК ГРУПП систему продаж, Клиент добился роста выручки на 21% за год. При этом прибыль компании увеличилась на 11,34 млн руб. Таким образом, с учетом стоимости проекта КСК ГРУПП в 2,9 млн руб. ROI составил 291%.

Бесплатная консультация

Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время

Отправляя заявку, вы даете согласие
на обработку ваших персональных данных

Успешно!

Ваша заявка отправлена!

Наши услуги

Все услуги
Аудит и оценка
Юридические услуги
Финансы и инвестиции
Консалтинг
Автоматизация бизнеса
Цифровизация
Строительный консалтинг
#Аудит РСБУ и СВК
Налоговый аудит
Подробнее
#Бухгалтерский консалтинг
Учетная политика организации
Подробнее
#Бухгалтерский консалтинг
Аутсорс бухгалтерии
Подробнее
#Кадровый консалтинг
Кадровый аудит
Подробнее
#Кадровый консалтинг
Подбор персонала
Подробнее
#Структурирование бизнеса
Юридическая структура
Подробнее
#Структурирование бизнеса
Релокация бизнеса
Подробнее
#Структурирование бизнеса #Защита активов #Корпоративное право
Структурирование активов
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Аналог выездной проверки
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Сопровождение налоговых проверок
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Сопровождение налоговых споров
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Консультация по налогам
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Риски непогашенной задолженности
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Досудебное урегулирование споров
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Трансфертное ценообразование
Подробнее
#Услуги связанные с налогами
Льготы для IT-компаний
Подробнее
#Защита активов #Private консалтинг
Защита личных активов
Подробнее
#Корпоративное право
Сопровождение сделок
Подробнее
#Private консалтинг
Ликвидация КИК
Подробнее
#Инвестиционный консалтинг
Банковские гарантии
Подробнее
#Инвестиционный консалтинг
Факторинг
Подробнее
#Инвестиционный консалтинг
Целевое финансирование бизнеса
Подробнее
#Финансовый консалтинг
Финансовая стратегия
Подробнее
#Финансовый консалтинг
Система бюджетирования
Подробнее
#Финансовый консалтинг
Финансовый юрист
Подробнее
#Страт консалтинг
Разработка KPI
Подробнее
#Страт консалтинг #Обучение / коучинг
Обучение руководителей
Подробнее
#Управление производством
Оптимизация производства+
Подробнее
#Управление производством
Организация производства+
Подробнее
#Управление производством
Реинжиниринг производства+
Подробнее
#Управление производством
Тиражирование производства+
Подробнее
#Управление производством
Управление цепями поставок+
Подробнее
#Digital-продвижение #Маркетинг
Разработка сайтов и приложений
Подробнее
#Digital-продвижение #Маркетинг
Интернет-маркетинг
Подробнее
#Продажи #Обучение / коучинг
Обучение отдела продаж
Подробнее
#Комплексная автоматизация бизнес процессов
1С:Комплексная автоматизация
Подробнее
#Комплексная автоматизация бизнес процессов
1С:ERP Управление предприятием
Подробнее
#Автоматизация бухгалтерского учета
1С:ERP Управление холдингом (ERP+УХ)
Подробнее
#Комплексная автоматизация бизнес процессов
1С:Управление небольшой фирмой (УНФ)
Подробнее
#Комплексная автоматизация бизнес процессов
Dynamics 365 (ERP+CRM)
Подробнее
#Внедрение CRM #Внедрение корпоративного портала
Первая Форма
Подробнее
#Управление холдингом
1С:Управление холдингом
Подробнее
#Управление холдингом
Power BI
Подробнее
#Автоматизация бухгалтерского учета
1С:Бухгалтерия
Подробнее
#Внедрение CRM
1С CRM
Подробнее
#Внедрение CRM
Битрикс24
Подробнее
#Управление строительством
Технический заказчик
Подробнее
#Управление строительством
Внедрение стандартов НОСТРОЙ
Подробнее
#Сопровождение строительства
Строительный контроль
Подробнее
#Сопровождение строительства
Приемка строительных работ
Подробнее
#Сопровождение строительства
Сюрвейинг для банков
Подробнее
#Строительная документация
Финансово-строительный аудит
Подробнее
#Строительная документация
Договор строительного подряда
Подробнее

Книги

Книга «Волшебная таблетка»

Книга «Волшебная таблетка»

«Волшебная таблетка» – это книга об успешном опыте внедрения технологий и выхода бизнеса на новый уровень.
Подробнее
Книга «Эффективный менеджер и руководитель

Книга «Эффективный менеджер и руководитель

Эта книга является материалом данного тренинга «Эффективный менеджер и руководитель». Она идеальна в качестве самоучителя.
Подробнее